Sie möchten noch mehr Transparenz für Ihren Kunden?
Ihr Kunde soll Ihren persönlichen Service spürbar erleben?
Mit ‚simplr‘ können Sie Ihrem Kunden jetzt noch mehr zeigen!
Volle Transparenz
Alles was der Kunde sehen soll, kann er auch sehen. Wenn Sie es wollen.
Mit Ihrem MVP von ARISECUR können Sie dem Kunden jetzt nicht nur Dokumente zur Verfügung stellen, sondern auf Wunsch auch Beratungsprotokolle, E-Mails, Telefonnotizen, WhatsApp-Chat-Protokolle und vieles mehr: jeder von Ihnen dokumentierte Kontakt kann auch für den Kunden sichtbar gemacht werden.
Wie Sie so einen Kontakthistorien-Eintrag für Ihren Kunden sichtbar stellen können, haben wir im Blogbeitrag „Wie Sie Informationen und Dokumente ganz einfach einem Kunden zur Verfügung stellen können“ ausführlich beschrieben.
So sieht Ihr Kunde den Eintrag
Wenn Ihr Kunden die App aufruft, findet er folgendes Menü:
Wählt Ihr Kunde die Option „Dokumente“, findet er eine gut sortierte Ordnerstruktur vor:
In unserem Beispiel haben wir eine Chat-Dokumentation zum Thema „neue Hundehaftpflicht und Hagelschaden VW“ für den Kunden sichtbar gestellt.
Klickt Ihr Kunde nun auf den entsprechenden Ordner, so erhält er im Detail alle für ihn zur Verfügung stehenden Notizen, Gesprächsprotokolle, Dokumente, usw. aufgelistet:
Ein Klick auf das Gewünschte genügt und der Kontakthistorien-Eintrag öffnet sich für den Kunden. Das MVP hat aus der Gesprächsnotiz ein PDF-Dokument gemacht und so kann der Kunden nun genau sehen, was Sie im Gespräch vereinbart haben:
Natürlich steht es Ihnen völlig frei was Sie für den Kunden sichtbar stellen und was nicht.
Ihr Kunde kann auf jeden Fall alles sehen, was Sie möchten. Er kann das sowohl in seinem persönlichen digitalen Kundenordner auf Ihrer Website als auch in seiner Kunden-App ‚simplr‘.
Was Sie aber in jedem Fall haben: ein mächtiges Werkzeug um aktiv mit dem Kunden zu arbeiten! Sie können ihm so, egal an welchem Ende der Welt Ihr Kunde gerade ist, in Sekunden Dokumente zusenden. Oder Gesprächsnotizen, Angebote, Formulare, oder, oder, oder,…
Ihre Möglichkeiten wachsen ins Unendliche!
