Kennen Sie das?
Sie benötigen dringend eine Auskunft und dann telefonieren Sie Ihrem Ansprechpartner ewig hinterher!
Das Problem lässt sich leicht lösen.
Wissen was Ihre Mitarbeiter tun
ARISECUR sieht sich nicht nur als Ihr Pool- & Softwarepartner. ARISECUR versteht sich auch als Ihr Back-Office. Wir sind Ihr Sekretariat.
Was Ihnen bei einem Dienstleister schon schwer fällt zu akzeptieren – dass Sie kaum wissen wie Sie ihn erreichen, wenn es dringend ist, würden Sie bei einem eigenen Mitarbeiter erst recht nicht akzeptieren, oder?
Von einem Mitarbeiter möchten Sie doch auch jederzeit gerne wissen, wie Sie ihn am besten erreichen können.
Und genau deshalb bietet Ihnen ARISECUR eine transparente Erreichbarkeit, auf allen für Sie tätigen Arbeitsplätzen!
Alle Mitarbeiter in der Ansprechpartnerliste
In der Ansprechpartnerliste des Maklerverwaltungsprogramms finden Sie alle Mitarbeiter, alle Abteilungen und alle Kontaktdaten:
Hier können Sie gezielt den richtigen Mitarbeiter kontaktieren und Sie müssen sich nicht über allgemeine Service-Hotlines oder Betreuer zum richtigen Ansprechpartner weiter verbinden lassen. Vielmehr können Sie jeden Mitarbeiter, in jeder Abteilung, auch direkt kontaktieren.
Erreichbarkeit transparent ausgewiesen
Doch die Ansprechpartnerliste bietet Ihnen noch mehr.
Neben dem Namen finden Sie ein Männchen, dass Ihnen jederzeit anzeigt, ob der gewünschte Mitarbeiter direkt erreichbar ist oder Sie besser eine Nachricht per E-Mail hinterlassen.
Am Beispiel unserer Sachbearbeiterin Frau Tanja Goldmann ist dieses „Männchen“ gerade grau. Das bedeutet, dass die Kollegin aktuell nicht in den Systemen von ARISECUR eingeloggt ist.
Da alle Mitarbeiter/innen von ARISECUR mit dem gleichen System arbeiten wie Sie, bedeutet „kein Login“ sehr wahrscheinlich, dass die Mitarbeiterin nicht anwesend ist. Ein Telefonanruf macht aktuell also keinen Sinn bei ihr.
Am besten Sie schicken eine Mail oder wenden sich an eine/n verfügbare/n KollegIn, falls es dringend ist.
Bei Frau Patrycja Bieda ist das „Männchen“ im Beispiel blau. Dass heißt Frau Bieda ist bei der Arbeit. Im Normalfall bedeutet das, dass Sie auch telefonisch erreichbar ist.
Natürlich kann es in wenigen Fällen sein, dass ein/e Mitarbeiter/in mal von zu Hause oder von unterwegs aus arbeitet – das ist mit dem ARISECUR System schließlich problemlos möglich – die Wahrscheinlichkeit einer telefonischen Erreichbarkeit ist trotzdem hoch. Ansonsten können Sie der/demjenigen noch immer über das System eine Nachricht zukommen lassen.
Beim letzten Beispiel ist beim „blauen Männchen“ eine Uhr eingeblendet. Das bedeutet, dass die Mitarbeiterin zwar eingeloggt ist, aber seit einigen Minuten keine aktiven Eingaben mehr getätigt hat.
Die Mitarbeiterin ist folglich im Haus und grundsätzlich erreichbar, aber sie könnte in der Mittagspause oder in einer Besprechung sein. Hier ist es sinnvoll eine Nachricht per Mail zu hinterlassen oder zu einem späteren Zeitpunkt anzurufen.
Übrigens: Einmal auf „F5“, auf Ihrer Tastatur klicken und die Seite aktualisiert sich. Somit erhalten Sie immer den aktuellsten Stand der Statusmeldung und können genau beobachten, ob und wann die/der Mitarbeiter/in wieder aktiv und erreichbar an Ihrem/seinem Arbeitsplatz ist.
Wir sind Ihr Sekretariat!
Transparent und erreichbar.
Können wir sonst noch etwas für Sie tun?
